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9月份，公安縣12345政務服務便民熱線線上線下以及政務新媒體等方式共受理群眾有效訴求2446件。其中，當場答復群眾咨詢1730件，轉鄉鎮和縣直部門辦理并反饋716件。截至9月23日，已辦結2417件，辦結率98.81%；省、市12345熱線轉派工單22件，辦結率100%。

本月訴求主要集中在疫情防控、城市管理、科教文衛三大類。其中：▲疫情防控類受理訴求712件，占訴求總量的29.11%。主要涉及特定人員（老人、兒童）健康碼相關咨詢、新冠疫苗接種及疫情出行政策咨詢等。▲城市管理類受理訴求680件，占訴求總量的27.8%。主要涉及噪音污染（施工噪音、商業噪音、廣場舞噪音擾民等）、部分鄉鎮天然氣整改后續問題等。▲科教文衛類受理訴求291件，占訴求總量的11.9%。主要涉及新生入學政策、學校內部管理（食堂食品衛生、小賣部供應不合規商品、收費信息不明）等。

從本月受理量來看，鄉鎮范圍內，斗湖堤鎮承辦訴求較多，達到60件；縣直部門范圍內，縣教育局達到65件。從訴求辦理情況看，受理量較大且簽收率和辦結率均達到100%的鄉鎮和縣直單位是夾竹園鎮和縣公安局。

備注：數據統計時間為8月24日至9月23日。